Medie basate su recensioni di utenti reali.
2 mesi
12 mesi
10%
Facile da usare e molto intuitivo. Molto efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Non ho alcuna antipatia per il programma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Non riesco a pensare a nulla al momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il sistema è eccessivamente complicato e non user-friendly. Esempio: i dipartimenti devono essere impostati in 2 posti, su 2 pagine separate nel profilo.
Un altro esempio di pessimo servizio clienti. C'è stato un problema con il sistema che ci ha impedito di elaborare le buste paga prima della scadenza. Paycom ci ha addebitato una tassa di 50 dollari per elaborare le buste paga fuori orario. Abbiamo fatto un reclamo a un manager, che ci ha detto che non poteva fare nulla, poiché le buste paga sono state inviate dopo la scadenza designata. Ancora una volta Paycom non si è assunta la responsabilità del fatto che il ritardo è stato causato da un problema nel loro sistema.
Ho trovato il supporto clienti carente e quasi combattivo a volte. Non c'era responsabilità quando Paycom ha fallito. Esempio: Tassa NYMCMNT - Questa tassa non è stata impostata correttamente in Paycom e non hanno detratto o versato i pagamenti delle tasse a NY. Abbiamo ricevuto un addebito di oltre 12.000 dollari senza preavviso per le tasse che non hanno gestito correttamente.
Il loro supporto fiscale era inesistente. Stavamo pagando per il supporto fiscale ma ne abbiamo ricevuto molto poco. Esempio: Abbiamo inviato una richiesta per farli registrare per un paio di stati per noi, NM e VA. Non solo non sono riusciti a impostare i conti fiscali statali per mesi, ma non hanno nemmeno comunicato con noi che c'era un problema con le registrazioni. Ci sono voluti oltre 6 mesi per completare la registrazione in NM, il che ci ha causato penalità e interessi per mancata presentazione. Paycom non si è assunta alcuna responsabilità.
Avendo imparato una dura lezione con NM, siamo stati più proattivi con Paycom mentre gestivano la registrazione fiscale per VA. Ancora una volta non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione da Paycom che avessero incontrato un problema. Abbiamo seguito con loro diverse volte riguardo allo stato prima di ricevere finalmente una risposta che c'era un problema. Anche la registrazione è stata completata in ritardo, causandoci penalità e interessi per presentazione tardiva. Ancora una volta non si sono assunti alcuna responsabilità.
Paycom ha anche opzioni di integrazione molto limitate. Non sono stati in grado di integrarsi con i nostri fornitori di 401K o benefici. Se volevamo un sistema integrato dovevamo passare a loro per benefici e 401K. Il che costava molto di più rispetto ai fornitori che stavamo usando.
Fanno pagare i clienti per tutto. Addebitano la tariffa completa per l'elaborazione delle buste paga ogni volta, comprese le buste paga fuori ciclo. Con molti altri servizi, i clienti pagano una tariffa mensile indipendentemente dal numero di buste paga elaborate. Non addebitano per le buste paga fuori ciclo. Se addebitano una tassa di elaborazione per una busta paga fuori ciclo, è a un tasso significativamente inferiore.
A causa di questi e molti altri problemi, abbiamo scelto di andarcene. Non consiglierò Paycom a nessuno! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Da Paycom, siamo dedicati a preparare i nostri clienti al successo e manteniamo il nostro prodotto e i nostri specialisti a un alto standard. La tua esperienza non è in linea con il nostro impegno per la soddisfazione del cliente, e apprezzeremmo l'opportunità di saperne di più. Ti invitiamo a condividere ulteriori feedback a [email protected].
